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01Prólogo: 300.000 won para um green fee de fim de semana, mas será este o campo certo?
Um jogador de golfe que liga para reservar um lugar no sábado de manhã fica momentaneamente sem palavras ao ouvir o preço do green fee. "São 300.000 won por pessoa no horário nobre do fim de semana." Quando se somam as taxas do caddie, do carrinho de golfe e o custo das refeições, gastar quase 400.000 won em uma única partida já não surpreende. Ao lembrar que os green fees em campos de golfe públicos eram metade disso há apenas alguns anos, essa curva ascendente acentuada naturalmente provoca um suspiro.
No entanto, ao entrar em campo, você se depara com diversos momentos que o deixam perplexo. Marcas de tacos não preenchidas permanecem espalhadas pelos fairways, e reclamações vêm de todos os lados sobre a velocidade dos greens, que não é tão boa quanto costumava ser. Comentários frequentes em comunidades de golfe afirmam que o rough está irregular e a areia dos bunkers está compactada, fazendo com que os pés afundem. Um número crescente de golfistas sente que, apesar de pagar significativamente mais, as condições do campo estão piores do que antes.
Aponta-se que os cálculos de alguns grandes operadores de campos de golfe estão por trás desse crescente descompasso. Aproveitando-se da escassez de reservas devido ao crescimento explosivo do número de praticantes de golfe, eles aumentam as taxas de uso do campo anualmente, enquanto, na realidade, reduzem a mão de obra e os custos envolvidos na manutenção dos campos.
Os meios de comunicação tradicionais do golfe, incapazes de sustentar a receita sem publicidade e patrocínios de campos de golfe, ignoram essa verdade incômoda. No entanto, o Club14 é diferente. Hoje, vamos analisar de frente a estrutura operacional dos campos de golfe nacionais que criou a era dos green fees de 300.000 won.
02As taxas de utilização dos campos de golfe aumentam todos os anos, mas para onde foi o dinheiro das taxas de manutenção?
O aumento expressivo do número de praticantes de golfe nos últimos anos trouxe um crescimento sem precedentes para os campos de golfe públicos na Coreia. Os dias de dificuldade para conseguir reservas acabaram; agora, uma verdadeira guerra por vagas acontece não só nos fins de semana, mas também durante os horários de pico nos dias de semana. Os campos de golfe certamente não poderiam ficar de fora dessa estrutura onde a demanda supera a oferta. Em particular, os preços dos green fees têm aumentado constantemente a cada ano sob diversos pretextos, como tarifas premium para sessões no início da manhã ou no final da noite e preços especiais para a alta temporada.
O problema, como se destaca, é que esse aumento de receita muitas vezes não se traduz em investimento na manutenção do campo. Avaliações online frequentemente relatam reclamações de golfistas sobre a redução da equipe de manutenção para cortar custos trabalhistas, em vez de aumentar o número de funcionários responsáveis pela manutenção do gramado, que determinam as condições do campo. Há também críticas de que o estoque de baldes de areia para reparo de marcas de taco e ferramentas para reparar marcas de bola se tornou insuficiente. Além disso, observa-se que a escala de trabalho mais rígida das equipes, visando aumentar a rotatividade, resultou em tempo de descanso insuficiente para a proteção dos greens.
03Da adesão ao público — uma estrutura operacional transformada em um jogo de números.
A tendência de algumas grandes operadoras de campos de golfe adquirirem campos de golfe já existentes com sistema de associação e convertê-los em campos públicos é apontada como um dos principais fatores por trás dessa controvérsia. Nos sistemas de associação, a receita proveniente da venda de títulos de sócio e das mensalidades regulares servia como fonte de financiamento para a manutenção do campo; no entanto, a conversão para um sistema público elimina essa estrutura, deixando o campo dependente exclusivamente da receita do green fee por partida. Consequentemente, os críticos apontam que, para o campo de golfe, o principal indicador de receita passa a ser "quantas equipes podem jogar em um dia", mudando o foco operacional da manutenção meticulosa das condições do campo para a maximização do faturamento.
Outro ponto de discórdia é que existem casos em que clubes desfrutam de benefícios fiscais ao migrarem para um sistema de acesso público, mas fixam suas taxas em níveis semelhantes ou até superiores aos da época em que os sócios eram os únicos membros. A opinião comum entre aqueles que apontam essa questão é que, embora a carga tributária seja reduzida e a receita permaneça a mesma ou até aumente, os custos investidos na manutenção do campo diminuíram relativamente.
04Enquanto os golfistas sofrem perdas, o sistema de reservas se torna mais robusto.
Um problema ainda maior é que os golfistas não têm sequer um canal adequado para protestar contra essa situação. Os críticos apontam que, como as reservas estão concentradas em algumas grandes operadoras, uma estrutura está se consolidando, tornando difícil encontrar alternativas mesmo quando insatisfeitos com as condições do campo. Como os campos de golfe ocupam uma posição de poder — a de "superior" em vez da de "inferior" — sem precisar de nada, torna-se cada vez mais difícil esperar um ciclo virtuoso em que as reclamações dos consumidores levem a melhorias reais na gestão do campo.
05Se você está pagando por grama, deve recebê-la de volta.
Uma taxa de 300.000 won não é, de forma alguma, uma quantia pequena. Esse valor deveria incluir, por direito, a grama densa dos fairways, os greens bem cuidados e os bunkers meticulosamente mantidos. Se o preço está no nível de um campo de prestígio, mas a manutenção deixa a desejar, a questão dessa diferença não é responsabilidade dos golfistas, mas sim do operador.
O que pode ser feito agora é simples: deixar avaliações honestas sobre as condições do campo após uma partida e pesquisar e selecionar campos de golfe que sejam consistentemente bem conservados. Somente quando as vozes dos consumidores se acumularem é que as rachaduras finalmente aparecerão nessa estrutura distorcida de exploração. A crítica incisiva do Club14 continua na próxima edição.
